Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови повернення товарів і грошових коштів для користувачів веб-сайту Summitself — підтримка очей у цифрову епоху (далі — «Сайт»), що знаходиться за адресою Дніпро, Україна.

Діяльність нашого сервісу спрямована на забезпечення максимального комфорту користувачів при виборі засобів захисту зору. Ми суворо дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють сферу електронної комерції.

Купуючи товари або послуги на нашому Сайті, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким з пунктів, будь ласка, утримайтеся від покупок.

2. Визначення термінів

• Продавець — Summitself, що надає інформаційні послуги та товари через Сайт.
• Покупець — фізична або юридична особа, яка здійснила покупку на Сайті.
• Товар належної якості — товар, що відповідає заявленим характеристикам, не має дефектів та може бути використаний за призначенням.
• Товар неналежної якості — товар, що має істотні недоліки, які виникли з вини виробника або продавця.

3. Умови повернення товарів належної якості

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

Повернення здійснюється за умови, якщо:

• Товар не використовувався (немає слідів експлуатації, подряпин, потертостей).
• Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
• Всі пломби, ярлики та захисні плівки знаходяться на своїх місцях.
• Збережена оригінальна упаковка без пошкоджень.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек, квитанція).

4. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

• Предмети санітарної гігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Друковані видання (книги, атласи зору).
• Товари в аерозольній упаковці.
• Інші товари, визначені законодавством як такі, що не підлягають поверненню.

5. Повернення цифрового контенту та послуг

Оскільки Summitself надає інформаційні матеріали про захист очей, до цифрових товарів застосовуються особливі умови:

Повернення коштів за цифрові гайди, програми тренування очей або доступи до закритих розділів сайту можливе лише до моменту отримання посилання на завантаження або активації доступу. Після того, як контент було доставлено користувачеві в електронному вигляді, послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.

6. Товари неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, Покупець має право вимагати:

1. Пропорційного зменшення ціни.
2. Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк.
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо виявлено істотний недолік, що виник з вини виробника, Покупець має право на розірвання договору та повернення сплаченої суми.

7. Процедура ініціації повернення

Для початку процесу повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, причину повернення та прикладіть фото товару (якщо він фізичний) та чек.
3. Очікуйте на підтвердження від нашого менеджера протягом 24 годин.

8. Логістика та витрати на доставку

Витрати на доставку товару при поверненні належної якості несе Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (брак), витрати на пересилку покриває Продавець.

Ми рекомендуємо використовувати кур'єрські служби з можливістю відстеження посилки. Ми не несемо відповідальності за втрату товару під час транспортування від Покупця до нас.

9. Огляд та перевірка товару

Після отримання нами товару, наш відділ контролю якості проводить його огляд протягом 3 робочих днів. Ми перевіряємо цілісність пакування, відсутність слідів використання та наявність усіх комплектуючих.

10. Порядок та терміни повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, електронний переказ).

Термін зарахування коштів на ваш рахунок залежить від політики вашого банку і зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів після прийняття позитивного рішення про повернення.

11. Міжнародні замовлення

Для замовлень за межі України діють ті ж самі правила, проте Покупець бере на себе всі митні збори та податки, пов'язані з поверненням товару.

12. Вирішення спорів

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України (місце розгляду — м. Дніпро).

13. Зміни до політики

Summitself залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці.

14. Контактна інформація